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大兴安岭地区整治旅游行风“软环境”
??:未知 ??:admin ??:2019-07-09 ??:
 

  东北网7月4日讯(记者 杨帆)记者从省委作风整顿领导小组办公室获悉,年初以来,大兴安岭地区以聚焦整改群众反映强烈问题为契机,大力开展景区景点行风专项整治,着力整顿旅游行风“软环境”,切实为维护龙江旅游市场秩序和旅游消费者合法权益,持续增强全域旅游产业发展硬实力。

  目前,漠河市北极村64家餐饮企业全部依法依规开具正规发票,山特产品经营全部实现明码标价,重点问题得到有效整改,旅游市场秩序得到进一步规范。同时,旅游部门加大培训教育力度,开办旅游从业者培训班,对全区旅游从业人员进行职业素养和技能培训,培训已达950人次;建立文明旅游志愿服务队,开展志愿服务活动,进行文明服务宣传,实现志愿服务在旅游经营场所全覆盖,有效提升了旅游从业者的服务质量和消费者的旅游体验。

  同时,制定《大兴安岭地区景区景点行风专项整治工作方案》,重点对全区23个3A级及以上景区行风和秩序进行彻底整治,着力解决“黑导游”欺客宰客、黑车漫天要价、旅饭店脏乱差、服务人员态度恶劣等突出问题。完善旅游市场规范管理制度,制发《大兴安岭地区旅游诚信基金先行赔付实施细则(试行)》、漠河市《导游服务规范》及《家庭宾馆服务管理办法(试行)》等旅游行业制度,地县两级设立旅游诚信基金220万,为消费者提供快捷维权通道,实现涉旅投诉先行赔付全覆盖。规范各类旅游经营主体,建立诚信旅游“红黑榜”,定期公布诚信经营旅游企业典型,对旅游市场违规失信行为进行曝光和惩戒,倒逼企业守法经营。切实践行旅游服务承诺,营造安全放心的旅游消费环境。优化升级旅游服务热线旅游热线人工受理投诉内容并入到12345政府服务热线小时人工受理。及时解决了游客诉求,促使旅游营商环境更好更优。返回搜狐,查看更多


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